Política de Trocas e Devoluções na Di Artes Personalizados

Motivos para Troca ou Devolução

Na Di Artes Personalizados, aceitamos trocas ou devoluções apenas nas seguintes situações:

1. Defeito de fabricação: Quando o produto apresenta falhas que comprometem seu uso.
2. Erro na personalização: Caso o item não reflita as especificações acordadas no momento da compra.
3. Danos no transporte: Produtos que chegam danificados devido a problemas durante a entrega.

Observação Importante

De acordo com a legislação brasileira, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, uma vez que são feitos sob medida para cada cliente.

Procedimento para Solicitação

Se seu produto se enquadra em um dos motivos listados, siga os passos abaixo para solicitar a troca ou devolução:

1. Contato: Entre em contato conosco pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento do produto.
2. Informações Necessárias: Informe o motivo da solicitação e apresente detalhes sobre o produto.
3. Comprovação: Envie fotos do produto que comprovem o erro, defeito ou dano.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário cumprir algumas condições:

• O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
• O erro ou defeito deve ser comprovado através das fotos enviadas.

Conclusão

Na Di Artes Personalizados, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, priorizando sempre a qualidade e a transparência. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar!